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为什么助听器的售后很多用户都不重视?

2023.10.23

购买助听器,很多人关心的是价格,其实,比价格更重要的是售后服务部分,不关注这点就容易吃亏。

为什么助听器的售后很多用户都不重视?


首先,一些用户可能并不了解助听器的重要性和使用方法。他们可能只是简单地购买了助听器,但并没有接受过专业的学习和指导,导致无法充分利用助听器的功能,也无法获得最佳的使用效果。这种情况下,用户可能会觉得助听器没有什么用,从而不重视售后服务。

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其次,一些用户可能没有意识到助听器需要定期维护和保养。他们可能只是觉得,只要购买了助听器,就可以一直使用下去,不需要进行任何维护和保养。然而,事实上,助听器的维护和保养是非常重要的,可以帮助用户获得更好的使用效果,延长助听器的使用寿命。如果用户没有及时进行维护和保养,可能会导致助听器的性能下降,甚至无法使用。


最后,一些用户可能没有充分认识到售后服务的重要性。他们可能只是觉得,只要购买了助听器,就可以一直使用下去,不需要进行任何售后服务的咨询和指导。然而,售后服务是非常重要的,可以帮助用户解决使用过程中遇到的问题,提供更好的使用体验。如果用户没有及时进行售后服务的咨询和指导,可能会导致使用过程中遇到的问题无法得到及时解决,从而影响使用效果。


助听器不是购买完了就万事大吉了,任何一个验配助听器的患者都需要一个持续的、定期的售后服务,那就是定期复查听力、评估助听器效果、免费调试助听器。注意,这点是关键的关键。


助听器验配参数必须跟用户的听力损失情况和聆听需求相吻合才能把产品的性能发挥到极致,而这种吻合并不是每位用户都能在第一次购机时就能找到,即使能找到,也不是就再也不会变化。


比如听力发生了变化,就会觉得声音听得不好,听不清等。这时,用户要及时到验配中心复查听力,并根据新的检查报告调试助听器,才能重拾自然清晰的音质。诸如此类的情况,在助听器配戴过程中会经常遇到。



如果没有这种售后服务,那么用户购买的助听器的价值就大打折扣了。试想,花上万块钱买的助听器因为验配参数与听力情况不符戴起来不舒服、听得不清楚,或者因为聆听环境改变了助听器不能用,那是多大的损失!




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