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选配助听器最重要的还是售后服务

2020.12.16

  选配助听器时,很多人关心的是价格,其实,比价格更重要的是服务。服务好不好主要看以下4点:

  一、持续、定期的售后服务

  选配助听器不能一劳永逸,任何一个验配助听器的患者都需要持续的、定期的售后服务。如:定期复查听力、评估助听器效果、免费调试助听器等。

  助听器佩戴初期,听损用户需要1~3个月的适应期,在此期间,验配师需根据用户聆听情况进行调试,以得到最佳聆听效果。后期,如果听力发生变化,会觉得声音听不好,听不清等,这时,也需要及时到验配中心复查听力,并根据新的检查报告调试助听器。如果没有好的售后服务,是万万不可的,聆听效果也会大打折扣。

  二、保修服务

  助听器作为一个需要每日佩戴的电子设备,内部配件较小,且复杂,容易因堵塞等出现声音小、无声、声音断续等异常表现。所以,保修服务显得很重要,一款超长保修期的助听器产品更值得用户选择与信赖。

  三、保养服务

  助听器内部器件精细,怕水气、堵塞物,因此,保养工作非常重要,而做好保养也能延长助听器的寿命。所以,选择一家提供保养服务的验配中心,能让助听器听得更好,用得更久。

  四、全国联保服务

  对于经常出门的用户,有了这项服务将方便不少。如没有这项服务,不仅很麻烦,有可能还会增加额外的助听器维护费用。比如,一个用户佩戴助听器到了其他城市出差时,助听器出现了小故障,用户拿着联保卡到当地的连锁验配中心可以享受免费维修服务。如没有联保服务,那用户就要自己再掏钱在当地验配中心维修助听器。

  选配助听器,除了品牌、价格,服务也非常重要,好的服务可以减少很多麻烦,且聆听效果更好。

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